Bortom Compliance

Berätta om din bok! Bortom Compliance – Om riktning, ansvar och organisatorisk mognad handlar om varför organisationer ibland har alla de rätta delarna på plats, men ändå har svårt att få helheten att fungera. Det kan finnas strategier, mål, processer, ledningssystem och kompetenta människor, men ändå uppstår friktion, missförstånd och återkommande problem. Jag har under många år funderat över varför det blir så. Boken utforskar vad som händer när vi börjar se kvalitetsledning som något större än kravuppfyllnad, dokumentation och kontroll. För mig handlar det om organisationens förmåga att förstå sin verklighet, skapa riktning, ta ansvar, fatta kloka beslut och utvecklas över tid. Det är ingen handbok med tio steg till framgång. Snarare en bok som jag hoppas hjälper läsaren att ställa lite bättre frågor om den egna organisationen. Hur kom boken till? Jag har arbetat med kvalitetsledning, ledningssystem, revision och organisationsutveckling i mer än tjugo år och mött hundratals organisationer. Under de åren har jag sett fantastiskt mycket engagemang och kompetens, men också hur människor gång på gång tvingas kompensera för brister i organisationens sätt att fungera. Min tidigare bok, Jakten på Papperstigern, växte fram ur frustrationen över ledningssystem som lever ett eget liv vid sidan av verksamheten. Med tiden insåg jag att det fanns en större fråga bakom detta: Om problemet inte i första hand är dokumentationen eller standarderna, vad är det då som gör att organisationer lyckas eller misslyckas med att omsätta sina ambitioner i verkligheten? Bortom Compliance är mitt försök att utforska den frågan. Var det en färdig idé eller växte den fram under skrivprocessen? Både och, skulle jag säga. Den grundläggande övertygelsen fanns där från början: kvalitet skapas inte i dokumenten utan i det människor faktiskt gör, i de beslut som fattas och i organisationens förmåga att lära. Men under skrivandet växte resonemanget och sambanden blev tydligare. Jag upptäckte att jag gång på gång återkom till frågor om syfte, riktning, ansvar, ledarskap och mänskligt beteende. Det blev också tydligt att många av de problem vi försöker lösa med nya strukturer och metoder egentligen börjar någon helt annanstans. Skrivandet blev därför också en lärprocess för mig. Jag började med en idé som jag trodde att jag förstod, men behövde skriva för att förstå den bättre. Vad får dig att vilja skriva? Vad inspirerar dig? Nyfikenhet, tror jag. Och en ganska stark ovilja att nöja mig med förklaringar som inte riktigt håller när de möter verkligheten. Jag inspireras av människor, av möten med organisationer och av de situationer där något inte fungerar som det borde, trots att alla verkar göra sitt bästa. Jag inspireras också av historia, filosofi och gamla tankar som fortfarande hjälper oss att förstå vår samtid. Det är fascinerande hur mycket som förändras omkring oss samtidigt som de grundläggande mänskliga frågorna består. För mig är skrivandet ett sätt att tänka. Att försöka se samband, pröva antaganden och ibland upptäcka att jag själv behöver ompröva något. Jag skriver nog framför allt för att jag fortfarande har fler frågor än svar. Skriver du på något nytt nu? Ja, jag fortsätter att skriva och utveckla de tankar som ligger bakom boken. Bland annat skriver jag en essäserie som heter Det finns inget nytt under solen, där jag utforskar hur äldre filosofiska idéer kan hjälpa oss att förstå dagens frågor om ledarskap, organisationer, teknik och mänskligt omdöme. Jag arbetar också vidare med frågor om organisatoriskt lärande, beslutsförmåga och hur organisationer kan utveckla verklig mognad. Om och när det blir en ny bok återstår att se. Jag försöker låta frågorna mogna innan jag bestämmer vilken form svaren ska få. Har du tips eller råd till andra som vill skriva en bok? Börja med något du verkligen vill förstå eller berätta, inte bara något du tror att andra vill läsa. Våga skriva även när tankarna inte är färdiga. Ibland behöver vi formulera oss för att upptäcka vad vi egentligen menar. Och var beredd på att stryka sådant du tycker om. Det är inte alltid de formuleringar man själv är mest förtjust i som hjälper läsaren framåt. Jag tror också att man behöver ha respekt för läsaren. Man behöver inte förklara allt eller leverera färdiga svar på varje fråga. Ibland är det bästa man kan ge en läsare en tanke som fortsätter att arbeta långt efter att boken lagts åt sidan. Varför ska man läsa din bok? Därför att jag tror att många känner igen problemen den beskriver, även om de inte alltid har haft ord för dem. Kanske arbetar man i en organisation där alla är upptagna men där det ändå är svårt att se om man rör sig åt rätt håll. Där processerna är tydliga på papperet men samarbetet fungerar sämre i verkligheten. Där människor tar ett stort personligt ansvar för att få sådant att fungera som organisationen egentligen borde klara av. Jag hoppas att boken kan hjälpa läsaren att se de här mönstren tydligare. Inte genom att erbjuda ännu en modell som ska implementeras, utan genom att bidra till en djupare förståelse av vad som faktiskt behöver utvecklas. För mig är kvalitet inte perfektion. Kvalitet är riktning. Vad gör du när du inte skriver? En stor del av min tid ägnar jag åt att arbeta med ledningsgrupper och organisationer som vill utveckla sin förmåga att leda, fatta beslut och skapa långsiktigt värde. Jag föreläser också och engagerar mig i kvalitetsfrågor, bland annat genom mitt uppdrag som ordförande i Svenska Förbundet för Kvalitet. Men jag tycker också om att läsa, fundera och fördjupa mig i historia, filosofi och frågor om människans utveckling. Jag har en bakgrund till sjöss, och kanske har det präglat mig mer än jag först förstod. Att navigera handlar ju inte om att kartan alltid ska stämma, utan om att förstå var man faktiskt befinner sig, vart man ska och hur man behöver anpassa kursen när förutsättningarna förändras. Det perspektivet har jag nog burit med mig in i både yrkeslivet och skrivandet. Vilka vill du helst ska läsa din bok? Jag hoppas att den når människor som på olika sätt har ansvar för att organisationer fungerar och utvecklas. Ledare, styrelser, verksamhetsutvecklare, kvalitetsansvariga och andra som arbetar med styrning och förbättring. Men kanske allra mest vill jag nå dem som ibland känner att något skaver. Som ser att det finns ett glapp mellan organisationens ambitioner och dess verkliga förmåga, men som inte riktigt vet var de ska börja. Jag tror att många organisationer har betydligt större potential än de lyckas ta till vara. Och jag hoppas att boken kan bidra till att fler börjar ställa frågan: Hur skapar vi organisationer där människor inte ständigt behöver kompensera för systemets brister, utan där systemet faktiskt hjälper människor att göra ett bra arbete?

Bortom Compliance

Författarintervju med Andreas Odhage